Τεχνική Υποστήριξη
Η εξυπηρέτηση των πελατών μας είναι προτεραιότητα. Έμπειρη ομάδα προσφέρει 12ωρη υποστήριξη Δευτέρα – Παρασκευή για να μην μείνετε ακάλυπτοι στο πεδίο.
Μας εμπιστεύονται πάνω από 40 καταξιωμένοι κατασκευαστές
Γνωρίζουμε καλά πόσο σημαντικό είναι να αισθάνεσαι ότι κάποιος είναι πάντα δίπλα σου στα δύσκολα
Από τα πρώτα σας βήματα στην εργασία έως τις πιο σύνθετες και απαιτητικές εφαρμογές, η ομάδα μας ξέρει πως να σας καθοδηγήσει και να σας βγάλει από τη δύσκολη θέση. Ακολουθούμε αξιόπιστα πρωτόκολλα και νέες μεθοδολογίες ώστε να είστε πάντα σίγουροι ότι το θέμα σας θα επιλυθεί με τον καλύτερο τρόπο.
Καθώς γνωρίζουμε πόσο απαραίτητη είναι η αυτοπεποίθηση στο πεδίο, ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να έχουν πάντα ενεργό ένα συμβόλαιο υποστήριξης και να ωφελούνται όχι μόνο από την άμεση επικοινωνία αλλά και από τις διαθέσιμες υπηρεσίες που μπορούν να απολαμβάνουν σε προνομιακές τιμές.
Γιατί να επιλέξετε και εσείς να ενεργοποιήσετε ένα Συμβόλαιο Υποστήριξης (CCP);
Αποκτήστε σήμερα το συμβόλαιο υποστήριξης που καλύπτει τις ανάγκες σας και εργαστείτε απροβλημάτιστα αξιοποιώντας όλες τις δυνατότητες του εξοπλισμού σας με τη βοήθεια και την καθοδήγηση της έμπειρης ομάδας μας.
Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για ο,τιδήποτε αφορά τον εξοπλισμό σας. Η ομάδα μας είναι στη διάθεση σας όταν τη χρειαστείτε. Σας βοηθάμε να λειτουργήσετε σωστά τον εξοπλισμό σας και να διορθώσετε οποιοδήποτε ζήτημα προκύψει ανά πάσα στιγμή.
Στατιστικά, η πλειοψηφία των χρηστών δεν αξιοποιεί στο έπακρο τις δυνατότητες του εξοπλισμού του. Με τις οδηγίες των ειδικών, «ξεκλειδώνετε» όλες τις δυνατότητες του εξοπλισμού σας και εργάζεστε παραγωγικότερα και αποτελεσματικότερα.
Η εργασία στο πεδίο απαιτεί άμεση επίλυση οποιουδήποτε θέματος. Το ενεργό Συμβόλαιο Υποστήριξης εξασφαλίζει την άμεση επικοινωνία με τους ειδικούς και την επίλυση του ζητήματος άμεσα και αποτελεσματικά.
Οι κάτοχοι Συμβολαίων Υποστήριξης επικοινωνούν με την ομάδα μας μέσα από την ειδική γραμμή επικοινωνίας που λειτουργεί σε 12ωρη βάση (08:30-20:30 Δευτέρα – Παρασκευή).
Τα συμβόλαια που σας προτείνουμε
Τα πιο δημοφιλή συμβόλαια τεχνικής υποστήριξης για να έχετε το κεφάλι σας ήσυχο.
Χωρίς Συμβόλαιο
Υποστήριξη μέσω email στο [email protected].
0
€/ Έτος
- Τεχνική υποστήριξη μέσω της ενότητας συχνές ερωτήσεις εδώ
- Αξιοποίηση εγχειριδίων χρήσης
- Παροχή κατευθυντήριων συμβουλών μέσω email στο [email protected]. Απάντηση εντός τριών (3) ημερών
- Δωρεάν ενημέρωση για την κατάσταση του δικτύου HxGN SmartNet ανά περιοχή
- Επισκόπηση στοιχείων συνδρομής στο HxGN SmartNet εδώ
Ρυθμίσεις Δεκτών
Ρυθμίσεις σε εξοπλισμό Leica & άλλων κατασκευαστών
- Παραμετροποίηση του εξοπλισμού για τη λειτουργία και σωστή χρήση του
- Παραμετροποίηση εξοπλισμού για σύνδεση στο δίκτυο HxGN SmartNet
- Έλεγχος / εγκατάσταση των απαραίτητων αρχείων * *Σύστημα Συντεταγμένων, Κάνναβος Διορθώσεων, Γεωειδές
METRICA CCP
Συμβόλαιο τεχνικής υποστήριξης για χρήστες με όργανα (GNSS/TPS) που υποστηρίζονται από τη METRICA.
- Απεριόριστη τεχνική υποστήριξη σε θέματα που προκύπτουν από τη χρήση και την παραμετροποίηση του εξοπλισμού
- Απεριόριστη τεχνική υποστήριξη σχετικά με τη χρήση του δικτύου HxGN SmartNet
- Προνομιακή τιμή στην μετεπεξεργασία GNSS δεδομένων (25€/εργασία)
- Αναβάθμιση εξοπλισμού που πληροί τις προδιαγραφές
- Παροχή έκπτωσης 20% σε εκπαιδεύσεις που αφορούν τον εξοπλισμό σας
Leica CCP Blue
Συμβόλαιο τεχνικής υποστήριξης εξοπλισμού Leica GNSS /TPS.
- Αναβάθμιση στην τελευταία έκδοση λογισμικού
- Δυνατότητα απόκτησης μελλοντικών αναβαθμίσεων σε διάστημα ενός έτους
- Απεριόριστη τεχνική υποστήριξη σε θέματα που προκύπτουν από τη χρήση και την παραμετροποίηση του εξοπλισμού
- Απεριόριστη τεχνική υποστήριξη σχετικά με τη χρήση του δικτύου HxGN SmartNet
- Προνομιακή τιμή στην μετεπεξεργασία GNSS δεδομένων (25€/εργασία)
- Παροχή έκπτωσης 20% σε εκπαιδεύσεις που αφορούν τον εξοπλισμό σας
Χρειάζεστε βοήθεια για να βρείτε τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στις απαιτήσεις σας;
Συζητήστε μαζί μας τις ανάγκες της εργασίας, τους στόχους και τις προσδοκίες σας. Γνωρίστε την ομάδα μας και τις λύσεις μας και επιλέξτε κατόπιν ό,τι θα σας βοηθήσει να επιτύχετε.
Καλέστε μας για άμεση επικοινωνία με έναν εξειδικευμένο σύμβουλο
Κλείστε ραντεβού με έναν εξειδικευμένο σύμβουλο
Οι Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης που παρέχουμε
Με γνώμονα τις ανάγκες που προκύπτουν κατά την εργασία στο πεδίο η το γραφείο, η ομάδα τεχνικής υποστήριξης της METRICA προσφέρει εξειδικευμένες υπηρεσίες σε κάθε μηχανικό που το επιθυμεί.
Παροχή GNSS δεδομένων
Ανεξαρτήτως Συμβολαίου Υποστήριξης
- Παροχή RINEX και VRINEX δεδομένων παρατηρήσεων από τους σταθμούς του δικτύου HxGN SmartNet
Επίλυση GNSS δεδομένων (Σ)
Για τους κατόχους ενεργού Συμβολαίου Τεχνικής Υποστήριξης
- Εκ των υστέρων επίλυση στατικών και κινηματικών GNSS δεδομένων (RINEX ή MDB) με χρήση του λογισμικού Leica Infinity
Επίλυση GNSS δεδομένων
Για όσους δεν είναι κάτοχοι ενεργού Συμβολαίου Τεχνικής Υποστήριξης
- Εκ των υστέρων επίλυση στατικών και κινηματικών GNSS δεδομένων (RINEX ή MDB) με χρήση του λογισμικού Leica Infinity
Εξειδικευμένες Ανάγκες
Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες του έργου σας
- Ειδικές υπηρεσίες επεξεργασίας GNSS/TPS/UAV-Drones δεδομένων, ανάλογα με τις ανάγκες του ενδιαφερόμενου
M.Sc. in Programme and Project Management, University of Warwick
Περιηγηθείτε στις πιο συχνές ερωτήσεις
Βρείτε απαντήσεις στα πιο συχνά ερωτήματα που μας κάνουν οι πελάτες μας.
Helpdesk
Ticket
Στείλτε το αίτημα σας στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης.
Ενδιαφέρεστε για κάποιο από τα πακέτα μας ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες;
Στείλτε μας το αίτημα σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο.
